Английский язык 8 класс учебник Баранова, Дули ответы – страница 40

• Тип: ГДЗ, Решебник.
• Авторы: Баранова К. М., Дули Д., Копылова В. В. и др.
• Часть: без частей.
• Год: 2026.

• Серия: Звёздный английский.
• Издательство: Просвещение.

Автор

Материал подготовила:

Ксения Кудряшева

Номер 1.

а) Read the email and match the headings below (A–D) to the paragraphs (1–4). — Прочитайте электронное письмо и сопоставьте заголовки ниже (A–D) с абзацами (1–4).
b) Is it a mild or strong email of complaint? — Это мягкое или сильное письмо с жалобой?

a)

Dear Sir / Madam,
   1. I am writing to complain about an mp3 player order I placed through your website on 18th April. Unfortunately, I experienced a number of problems with the product, as detailed below.
   2. I ordered a Cooltunes 1004 mp3 player and, despite the promise that I would receive the item within 5 working days, it did not arrive until 2nd May, over 10 days later. To make matters worse, when I eventually received the mp3 player, it was badly scratched. Furthermore, the product description on your site stated that a case was included. However, this was missing.
   3. I would appreciate it if you could replace the mp3 player, and include a case. In addition, I feel I deserve an explanation for the delay. I am sending the item back to you together with my invoice.
   4. I look forward to your prompt reply.
Yours faithfully,
Jane Morley

A. details of your complaint
B. reason for writing & brief description of problem
C. action requested
D. closing comments

Перевод:

Уважаемые господа!
   1. Пишу вам, чтобы выразить недовольство заказом MP3-плеера, оформленным на вашем сайте 18 апреля. К сожалению, с этим товаром возник ряд проблем, описанных ниже.
   2. Я заказала MP3-плеер Cool Tunes 1004. Несмотря на обещание доставить товар в течение 5 рабочих дней, он прибыл только 2 мая — спустя более чем 10 дней. Ситуацию усугубило то, что полученный плеер оказался сильно поцарапанным. Кроме того, в описании товара на сайте было указано, что в комплект входит чехол, однако его не оказалось.
   3. Прошу вас заменить MP3-плеер и приложить к нему чехол. Также считаю, что мне должны объяснить причину задержки. Возвращаю товар вместе с накладной.
   4. Надеюсь на ваш скорый ответ.
С уважением,
Джейн Морли

A. подробности вашей жалобы
B. причина написания и краткое описание проблемы
C. запрашиваемое действие
D. заключительные комментарии

Номер 2.

Copy and complete the table with the complaints and their justifications. — Перепишите и заполните таблицу, указав жалобы и их обоснования.

Номер 3.

Decide if the sentences are opening or closing remarks. Which are strong / mild complaints? Compare with your partner. — Определите, являются ли предложения вступительными или заключительными фразами. Какие из жалоб сильные, а какие мягкие? Сравните с партнёром.

1. I am writing to express my total dissatisfaction with the mp3 player I recently bought from...
2. I insist on an apology, as well as a full refund.
3. I hope you will look into the matter promptly and replace...
4. I am writing to inform you that I was very disappointed with the product I recently bought from...

Перевод:

1. Я пишу, чтобы выразить своё полное недовольство MP3-плеером, который недавно купил(а) у...
2. Я настаиваю на извинениях, а также на полном возврате денег.
3. Я надеюсь, что вы быстро рассмотрите этот вопрос и замените...
4. Я пишу, чтобы сообщить вам, что я был(а) очень разочарован(а) товаром, который недавно купил(а) у...